Dr GAMBIT

INTRODUCTION

Doctor & Gambitconnu pour ses produits d'hygiène dentaire, reconnaît l'importance croissante des soins préventifs en dentisterie. L'entreprise prévoit de renouveler ses offres, d'élargir sa portée à de nouveaux patients et de se diversifier au-delà des produits physiques.

MON RÔLE

Designer UX

OBJECTIF

Rendre les soins dentaires holistiques accessibles à tous, à peu ou pas de frais, indépendamment des circonstances financières.

ZONE DE FOCUS PRINCIPALE

  • Explorer les besoins des clients âgés de 40 ans et moins.
  • Lier les soins dentaires à la santé globale, à la confiance et aux bonnes habitudes.
  • Utiliser des outils modernes pour créer des solutions flexibles et mondiales.
  • Renforcer l'image de Doctor & Gambit en tant que marque de confiance et innovante.

BRIEF DE CONCEPTION

Comment pourrions-nous soutenir et ravir les clients de D & G avec une meilleure routine d'hygiène dentaire ?

ÉTAPE 1 : Recherche Utilisateur

Pour ce projet, j'ai utilisé une combinaison de recherche guerrilla et d'entretiens ouverts pour recueillir des informations précieuses sur les habitudes et les besoins des utilisateurs:

  • recherche guerrilla:
  1. J'ai collecté des données sur les habitudes et routines d'hygiène bucco-dentaire auprès d'amis et de membres de la famille de moins de 40 ans ayant accès à des appareils mobiles.
  2. Cette approche m'a permis de recueillir rapidement un large éventail d'informations dans un cadre naturel et informel.
  • d'entretiens ouverts:
  1. J'ai mené des entretiens ouverts avec 7 personnes, y compris des amis et collègues, pour obtenir des informations qualitatives plus profondes.
  2. Les entretiens ont exploré des sujets tels que :
  • Les pratiques actuelles d'hygiène bucco-dentaire.
  • Les défis pour maintenir les routines.
  • Les outils et produits préférés pour les soins dentaires.
  • Les opinions sur l'utilisation d'une application mobile pour soutenir l'hygiène bucco-dentaire.

Cette approche mixte a fourni une compréhension complète des comportements et préférences des utilisateurs cibles, jetant les bases du design et des fonctionnalités de l'application.

ÉTAPE 2 : Création d'une persona

Basé sur les informations recueillies lors des entretiens, j'ai créé une persona.

ÉTAPE 3 : Atelier de Design Thinking

Mon coéquipier et moi avons invité six amis et collègues à organiser un atelier de design thinking. Pour la première idéation, nous avons utilisé l'outil Proposition de Valeur, et pour la seconde idéation, nous avons utilisé la méthode Crazy 8s.

Design Thinking session- HEC Montreal-2023
Value Proposition Canva-2023
Crazy 8 – Participant 1
Crazy 8 – Participant 2
Crazy 8 – Participant 3
Crazy 8 – Participant 4

Après la session de design thinking, nous avons documenté toutes les idées, les avons analysées en fonction des objectifs de l'entreprise, fusionné certaines idées et affiné le concept final.

LE CONCEPT FINAL

Le concept final est une plateforme complète de soins dentaires combinant services personnalisés, application mobile engageante et produits personnalisés pour promouvoir une meilleure hygiène bucco-dentaire et des habitudes plus saines. Le programme intègre suivi des habitudes, récompenses et collaboration professionnelle pour offrir une expérience utilisateur unique et impactante.

Caractéristiques Clés :

  • Routine d'Hygiène Personnalisée :
  1. Les utilisateurs créent des comptes et saisissent leurs habitudes de vie (par exemple, tabagisme, consommation de café, consommation sucrée).
  2. L'application génère gratuitement des plans d'hygiène bucco-dentaire personnalisés adaptés à leurs habitudes et caractéristiques.
  3. Des rappels sont définis pour les tâches essentielles comme le brossage, l'utilisation du fil dentaire, le bain de bouche et les contrôles dentaires.
  • Système de Suivi des Habitudes & Récompenses :
  1. Les utilisateurs gagnent des points en suivant leurs routines de soins bucco-dentaires, comme se brosser les dents à temps ou assister aux contrôles.
  2. Les points peuvent être échangés contre des réductions sur les produits dentaires (par exemple, brosses à dents, fil dentaire, dentifrice) ou des offres exclusives de la gamme de produits de l'entreprise.
  • Collaboration avec le Dentiste :
  1. L'application recommande des produits dentaires en fonction des habitudes des utilisateurs, tels que kits blanchissants pour buveurs de café ou dentifrice sensible pour fumeurs fréquents.
  2. Des produits exclusifs et écologiques sont disponibles, promouvant la durabilité.
  • Ressources Éducatives :
  1. Articles, tutoriels et conseils d'experts sur le maintien de l'hygiène bucco-dentaire et la réduction des risques liés à certaines habitudes.
  2. Des défis gamifiés encouragent l'apprentissage et l'adhésion aux routines.

CARTE DU PARCOURS CLIENT

INNOVATION ET IMPACT

La plateforme Dr. & Gambit combine technologie, engagement utilisateur et expertise professionnelle pour créer une solution holistique en matière de soins dentaires. En abordant les soins préventifs et les traitements professionnels, l'application permet aux utilisateurs de prendre le contrôle de leur santé bucco-dentaire tout en favorisant des liens significatifs avec les professionnels dentaires.

Cette solution offre un écosystème tout-en-un qui améliore l'hygiène bucco-dentaire tout en construisant fidélité et confiance grâce aux récompenses, à la personnalisation et aux soins proactifs.

CE QUE J'AI APPRIS

  • Création de Personas :Acquis une expérience précieuse dans le développement de personas utilisateur détaillés en analysant les besoins, comportements et objectifs utilisateur, assurant une approche centrée sur l'utilisateur dans le design.
  • Animation d'Ateliers Design Thinking :Appris à organiser, diriger et gérer des ateliers design thinking favorisant collaboration et innovation tout en naviguant dans les défis liés à la dynamique de groupe et à la génération d'idées.
  • Recherche Utilisateur en Mode Guerrilla :Acquis des compétences pratiques dans la conduite efficace et rapide de recherches utilisateur en mode guerrilla, recueillant efficacement des insights dans un cadre contraint.
  • Première Pratique en Design UXEn tant que première incursion dans le design UX, ce projet a offert une expérience pratique dans l'application d'outils et méthodes critiques pour la recherche UX et le design tels que la cartographie du parcours utilisateur, le prototypage et le test itératif.

PROCHAINE ÉTAPE

  • Développer l'Application : Commencer par créer des wireframes basse fidélité puis progresser vers des prototypes haute fidélité pour établir une base solide pour la structure et fonctionnalité de l'application.
  • Affiner le Design UI : Se concentrer sur la conception d'une interface intuitive et visuellement attrayante qui répond aux besoins utilisateur ainsi qu'aux normes industrielles.
  • Conduire Tests d'Utilisabilité : Tester le prototype avec les utilisateurs pour recueillir insights, identifier points douloureux puis itérer sur le design afin d'assurer une expérience fluide.
  • Test Utilisateur Approfondi : Étendre efforts test afin inclure base utilisateur plus large/diversifiée pr obtenir retours/validation plus larges.
  • Expansion Fonctionnalités : Explorer opportunités intégrer fonctionnalités avancées telles analyse habitude IA ou gamification pr augmenter engagement.